Spécialement conçu pour les e-commerçants

Votre service client,

boosté par l’IA : rapide, intelligent, 24/7.

Répondez à 80% des questions fréquentes sans intervention humaine, réduisez de 50% le temps de réponse et libérez vos équipes des tâches répétitives.

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Pour qui est ce Chatbot ?

Sites E-commerces

Services clients débordés

Start-ups et agences

Entreprises de toutes tailles

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Votre solution clé en main

Nous proposons une infrastructure complète de support client, intégrant un chatbot IA intelligent qui automatise vos réponses, réduit la charge de vos équipes et offre une assistance instantanée 24/7.

Réponses automatisées 24/7

Gérez les questions fréquentes sans intervention humaine.

Escalade intelligente vers un agent humain

Si nécessaire, la conversation est automatiquement redirigée vers un membre de votre équipe.

Intégration multicanale

Fonctionne sur site web, réseaux sociaux (Facebook, Instagram), messageries et CRM.

Personnalisation avancée

Ajustez le ton, les scénarios et les réponses pour correspondre à votre image de marque.

Système de FAQ dynamique

Apprend et s’adapte aux nouvelles questions grâce à l’IA.

Analyse des conversations

Suivi des performances, statistiques des demandes et taux de satisfaction client.

Base de connaissances

Toutes les informations clés sur vos produits sont stockées dans une base de connaissances accessibles par l’IA pour des réponses précises.

Assistance multi-langue

Votre chatbot peut répondre à vos clients dans plusieurs langues pour toucher une audience plus large

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Comment ça marche ?

Celsai en 5 étapes

1. Création et gestion des bots

Gérez vos bots depuis un tableau de bord intuitif et définissez un bot principal (il répondra aux messages sur vos canaux préférés : chat, réseaux sociaux, SMS, etc.).

2. Paramétrage du bot

Personnalisez son nom, sa personnalité et son mode de fonctionnement (ex. : "Pilote automatique" pour des réponses instantanées). Activez-le sur les canaux de votre choix (Instagram, Facebook, chat en direct, etc.).

3. Réglages avancés

Automatisez les réponses en ajustant plusieurs paramètres (temps de réponse, nombre maximal de messages par conversation, mise en veille automatique quand un humain prend le relais).

4. Formation du bot

Enrichissez ses connaissances en intégrant des documents et des URL (ex. : politiques de confidentialité). Ajoutez des questions/réponses manuelles et testez-le en temps réel pour garantir sa précision.

5. Définition des objectifs

Définissez sa mission (ton amical, professionnel, etc.) et ajoutez des instructions spécifiques. Activez des actions comme la prise de rendez-vous ou l'envoi automatique d'informations.

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Focus sur le Chatbot

Le Chatbot en utilisation

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Tarification

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PLAN Chatbot

79€/Mois

Réponses automatisées 24/7
Escalade intelligente vers un agent humain
Intégration multicanale
Personnalisation avancée
Système de FAQ dynamique
Analyse des conversations
Notifications en temps réel
Assistance multi-langue
Conversations illimités
Base de connaissances
Mise à jour mensuelle des données du Bot

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Sans engagement - Annulez à tout moment

VOUS N’ÊTES TOUJOURS PAS SÛR ?

Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre solution.

Qu'est-ce que Celsai ?

Celsai est une infrastructure de support client intégrant un chatbot IA conçu pour automatiser votre service client, répondre aux questions courantes et gérer les tâches répétitives, permettant à vos équipes de se concentrer sur des demandes plus complexes.

Comment fonctionne Celsai ?

Il utilise l’IA pour répondre aux demandes des clients en temps réel, 24/7, et peut être intégré à votre site, réseaux sociaux, et applications de messagerie.

Quels sont les avantages de Celsai ?

• Réduction des coûts : Automatisez jusqu’à 80% des demandes sans intervention humaine.

• Gain de temps : Réduisez de 50% le temps de réponse pour améliorer la satisfaction client.

• Disponibilité 24/7 : Offrez une assistance continue à vos clients, même en dehors des horaires de travail.

• Libération de vos équipes : Vos agents peuvent se concentrer sur les cas plus complexes, améliorant ainsi l’efficacité globale de votre service client.

Est-ce que Celsai remplace les agents humains ?

Non, il automatise les tâches simples pour que vos agents puissent se concentrer sur des demandes plus complexes.

Puis-je personnaliser Celsai pour mon entreprise ?

Oui, Celsai est entièrement personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques.

Combien de temps faut-il pour mettre en place le Chatbot ?

En quelques clics seulement, notre équipe vous accompagne de A à Z.

Peut-on l’utiliser sur plusieurs canaux ?

Oui, il s’intègre à votre site, vos réseaux sociaux et vos outils de messagerie.

Comment le Chatbot gère-t-il les cas complexes ?

Il escalade automatiquement la demande vers un agent humain via notifications.

Quelles langues le Chatbot peut-il gérer ?

Notre solution est compatible avec plusieurs langues pour une assistance internationale.

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Témoignages

Ce que nos clients disent

"Un vrai game changer pour notre support client"

"Notre équipe se concentre désormais sur des tâches plus stratégiques, et nos clients sont plus satisfaits grâce à la réactivité du chatbot."

- Emma V., Responsable Support

"Une automatisation simple et efficace"

"L'intégration a été rapide, et le chatbot fonctionne parfaitement. C'est devenu un atout indispensable pour notre service."

- Alexandre T., Directeur Service Client

"Une solution qui a changé notre quotidien "

"Le chatbot répond aux demandes les plus fréquentes et libère notre équipe des tâches répétitives. Il s'adapte facilement à nos besoins. Je recommande !"

- Sarah L., Responsable Service Client